Startup pengiriman makanan dan perdagangan cepat India, Swiggy, terlibat dalam permainan pembangunan tautan untuk memperluas basis pelanggan. Swiggy Minis, alternatif Shopify untuk bisnis kecil membangun toko online mereka sendiri, berubah menjadi layanan tautan di bio, mirip dengan Linktree. Minis sekarang juga akan melayani penyedia layanan seperti ahli gizi dan pelatih kebugaran.
Dihubungi untuk memberikan komentar, Swiggy mengatakan bahwa mereka telah memperbarui halaman beranda Minis untuk fokus pada pembelian berulang.
“Sebagai platform SaaS, tujuan utama Minis adalah memungkinkan penjual membuat situs web operasional dengan cepat. Kami telah melihat daya tarik kuat berasal dari halaman media sosial penjual dan oleh karena itu memutuskan untuk memprioritaskan saluran ini untuk penemuan,” kata seorang juru bicara Swiggy kepada TechCrunch.
Namun, mungkin juga mengalami penggunaan yang rendah. Dalam newsletter email yang dikirim kepada penjual yang dilihat oleh TechCrunch, perusahaan menulis bahwa hanya 5%-10% pelanggan yang tiba di halaman toko langsung melalui Swiggy Minis.
Swiggy Minis sekarang akan berfungsi sebagai halaman landing yang dapat ditujukan oleh penjual ke pelanggan target dari halaman media sosial mereka. Perusahaan mengatakan mereka akan segera menambahkan integrasi dengan Google Calendar agar penyedia layanan dapat memiliki modul pemesanan.
Swiggy memulai Minis sebagai eksperimen pada tahun 2022 untuk menyediakan alternatif Shopify tanpa kode kepada penjual kecil. Ini memungkinkan pedagang membuat situs, mengunggah katalog mereka, dan mengelola pesanan, pengiriman, serta transaksi tanpa membayar komisi. Swiggy juga menawarkan pasar yang dapat ditemukan melalui aplikasinya, di mana pengguna akhir dapat mencari toko-toko ini.
Dengan pembaruan ini, startup ini menghilangkan lapisan penemuan di Minis. Pelanggan masih akan dapat melihat toko yang disimpan atau toko yang pernah mereka pesan di masa lalu.
Penjual yang menggunakan Minis akan dapat mengatur halaman dengan mendukung beberapa tautan sosial dan tema. Perusahaan tetap mempertahankan kebijakan tanpa komisi.
Perusahaan menambahkan bahwa mereka memperluas layanan mereka dari produk fisik untuk menampung penawaran digital dari berbagai penyedia layanan. Selain integrasi Google Calendar, mereka juga menambahkan Ulasan Google sebagai sistem penilaian untuk penyedia layanan ini.
Swiggy mengatakan bahwa mereka telah memberitahukan penjual tentang lapisan penemuan untuk toko yang akan hilang. Penjual yang mengandalkan mekanisme penemuan Minis Swiggy untuk mencapai pelanggan harus mempromosikan tokonya di tempat lain.
Perusahaan mengklaim bahwa bahkan tanpa lapisan penemuan, Swiggy Minis menawarkan tingkat konversi yang lebih baik daripada platform lain. Selain itu, karena pelanggan dapat melihat pesanan dan toko favorit mereka di bagian Minis, toko dapat mengharapkan lebih banyak pelanggan yang kembali, menurut Swiggy.
Layanan tautan di bio lainnya, seperti Linktree, menawarkan pemesanan janji dan toko. Patreon juga telah menambahkan alat yang memungkinkan penggemar mendukung pencipta favorit mereka dengan berbagai cara.
Swiggy, yang berencana untuk mengumpulkan $1.25 miliar melalui penawaran saham perdana di India, telah fokus pada meningkatkan platform perdagangan cepatnya, Instamart, dalam beberapa tahun terakhir. Perusahaan bersaing dengan saingan pengiriman makanan Zomato (yang memiliki BlinkIt) dan unicorn Zepto yang didukung oleh Lightspeed di ruang ini.
Sementara BlinkIt dan Zepto keduanya bermitra dengan merek untuk menjual di platform mereka dan mempromosikan produk mereka, mereka tidak memiliki produk SaaS untuk penjual kecil dan pencipta.
