Apple merilis data baru tentang langkah-langkah anti-penipuan terkait dengan operasi iOS App Store pada pagi hari Selasa, membanggakan klaim bahwa mereka berhasil menghentikan lebih dari $7 miliar dalam 'transaksi yang berpotensi menipu' selama empat tahun antara 2020 dan 2023.
Lebih dari $1.8 miliar dari total tersebut berhasil dihentikan pada tahun 2023, menurut Apple, yang turun dari $2 miliar dalam transaksi yang telah dihentikan oleh Apple pada tahun 2022. Mereka juga mengatakan mereka telah memblokir lebih dari 14 juta kartu kredit yang dicuri dan lebih dari 3.3 juta akun untuk tidak dapat melakukan transaksi kembali antara 2020 dan 2023.
Seperti halnya dengan metrik korporat yang dilaporkan sendiri, tujuannya adalah untuk membentuk narasi: Dalam kasus Apple, mereka telah lama mengklaim bahwa ekosistem mobile mereka menetapkan 'standar keamanan, keandalan, dan pengalaman pengguna', seperti yang tertulis di dalam blog mereka.
Perlu diperhatikan bahwa narasi lain juga ada, seperti gugatan pengembang yang diselesaikan Apple kembali pada musim gugur 2022, yang telah menimbulkan keluhan tentang penolakan aplikasi yang tidak adil, penipuan, dan penipuan.
Waktu posting blog Apple bertepatan - entah secara kebetulan atau tidak - dengan dimulainya konferensi pengembang Google, I/O. Itu menarik karena, dalam beberapa bulan terakhir, Mountain View telah menjalankan uji coba langkah anti-penipuan baru untuk toko aplikasi mereka sendiri, Google Play, menunjukkan kompetisi untuk meningkatkan kredibilitas keamanan mobile mendekati berkat AI.
Tekanan lain pada integritas ekosistem Apple datang dari regulator. Di Uni Eropa, pembuat iPhone ini telah, sejak Februari, dipaksa untuk memperbolekan toko aplikasi pihak ketiga dan sideloading aplikasi di bawah Digital Markets Act (DMA) blok tersebut. Mereka juga harus memperbolehkan pengembang menggunakan teknologi pembayaran pihak ketiga (bukan milik mereka sendiri) jika mereka menginginkannya. Apple berargumen bahwa keterbukaan yang dipaksa oleh DMA melemahkan keamanan ekosistem iOS mereka.
'Analisis pencegahan penipuan tahunan keempat' yang diterbitkan oleh Apple hari ini menawarkan pandangan retrospektif tentang di mana ekosistem App Store mereka berdiri dalam menghentikan penipuan dan perilaku lain yang bermasalah sebelum regulator UE campur tangan.
Juga mudah dibacakan sebagai pitching marketing kepada pengembang yang, di UE setidaknya, memiliki berbagai pilihan tentang bagaimana mendistribusikan aplikasi mereka, daripada dipaksa untuk mengirimkan ke App Store Apple untuk mencapai pengguna iOS.
Integritas App Store dalam fokus
Melaporkan metrik tambahan untuk tahun 2023, Apple mengatakan mereka menolak lebih dari 1.7 juta pengajuan aplikasi karena tidak memenuhi standar privasi, keamanan, dan konten yang 'ketat' mereka. Mereka juga mengatakan upaya mereka untuk menghentikan dan mengurangi penipuan di App Store telah menyebabkan hampir 374 juta akun pengembang dan pelanggan ditutup, dan menghapus 'dekat' 152 juta penilaian dan ulasan atas kekhawatiran penipuan.
Juga pada 2023, Apple mengatakan mereka menutup hampir 118.000 akun pengembang - yang catatan blog mereka mencatat adalah penurunan yang signifikan dari 428.000 penghentian pada tahun sebelumnya (2022). Mereka mengkredit 'perbaikan berkelanjutan' dalam mencegah pembuatan akun yang berpotensi penipuan di awal dengan penurunan ini, tanpa menentukan perubahan apa yang mereka buat.
Pada tindakan lebih lanjut tahun lalu, Apple mengatakan mereka menolak lebih dari 91.000 pendaftaran pengembang untuk 'kekhawatiran penipuan' - mencegah akun-akun ini untuk tidak dapat mengirimkan apa yang mereka katakana sebagai 'aplikasi bermasalah' ke App Store.
Tim Tinjauan App Apple memiliki lebih dari 500 staf yang mereka tugas dengan mengevaluasi setiap pengajuan aplikasi. 'Rata-rata, tim meninjau sekitar 132.500 aplikasi seminggu, dan pada tahun 2023, meninjau hampir 6,9 juta pengajuan aplikasi sambil membantu lebih dari 192.000 pengembang mempublikasikan aplikasi pertama mereka ke App Store,' tulis mereka.
Menurut Apple, alur kerja Peninjauan App melibatkan proses otomatis dan review manusia untuk mencoba melihat dan memblokir penipuan dan bahaya lainnya. Pada 2023, lebih dari 1.7 juta pengajuan aplikasi ditolak oleh Apple karena 'berbagai alasan, termasuk pelanggaran privasi dan aktivitas penipuan'.
'Para pelaku jahat menggunakan taktik-taktik menyesatkan untuk merugikan pengguna, termasuk praktik menyamar aplikasi beresiko sebagai apli...'
